Garantie et SAV fabricant : une explication claire
Qu'est-ce qu'une garantie fabricant ?
Une "garantie fabricant" est un engagement contractuel pris par le fabricant d'un produit. Ce dernier s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement un produit défectueux pendant une durée déterminée, à partir de la date d'achat.
Pourquoi est-elle importante ?
Elle offre une sécurité supplémentaire à l'acheteur en cas de problème avec son produit.
Qu'est-ce que le SAV fabricant ?
Le "SAV" signifie "Service Après-Vente". C'est le service mis en place par le fabricant pour gérer les réparations, les échanges ou les remboursements des produits sous garantie. Le SAV fabricant est donc étroitement lié à la garantie : c'est lui qui met en œuvre les dispositions de la garantie.
Comment fonctionne-t-il ?
En cas de problème, l'acheteur contacte le SAV du fabricant. Celui-ci va alors analyser la demande, organiser la réparation ou l'échange du produit, et suivre le dossier jusqu'à sa résolution.
Quelles sont les différences entre la garantie légale et la garantie commerciale (fabricant) ?
Il est important de distinguer la garantie légale de la garantie commerciale (fabricant) :
Garantie légale: C'est une obligation légale qui s'applique à tous les vendeurs. Elle couvre les défauts de conformité du produit pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
Garantie commerciale: C'est un engagement volontaire du fabricant, qui vient s'ajouter à la garantie légale. Elle peut offrir des garanties supplémentaires (durée plus longue, prise en charge de certains dommages spécifiques) et des services complémentaires (assistance téléphonique, prêt d'appareil, etc.).
En résumé la garantie fabricant est un atout pour l'acheteur, car elle lui assure une prise en charge rapide et efficace en cas de problème avec son produit. Le SAV fabricant est le service qui met en œuvre cette garantie.
Nous vous remercions pour votre intérêt et votre fidélité. Afin de mieux servir notre clientèle et d'optimiser notre gestion des ventes, nous souhaitons vous informer que toutes nos ventes se font exclusivement en ligne.
Pourquoi ?
Efficacité : La vente en ligne nous permet de gérer les commandes de manière plus rapide et efficace, tout en vous offrant une expérience d'achat simplifiée.
Disponibilité : Vous pouvez passer commande à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, depuis le confort de votre domicile.
Gestion des stocks : En centralisant les ventes en ligne, nous assurons une meilleure gestion des stocks et évitons les ruptures de stock.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes impatients de vous servir en ligne !
Le chauffeur à l'obligation de remettre son colis contre signature à la personne qui est mentionnée sur l'étiquette ou à son représentant. L'endroit où la remise doit se faire est déterminé par la première porte qui sépare la propriété du destinataire du territoire facilement accessible au public
Quelques exemples du lieu de remise en fonction de l'accès :
- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devantures, le trottoir public,
- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,
- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, l’abri du gardien,
- S'il s'agit d'une société, l'accueil. Cette liste n'est évidemment pas exhaustive.
Pour que l’image de votre TV HD 1080p ou de votre téléviseur UHD 4K couvre un angle d’environ 30° dans votre champ de vision, il faut vous placer à une distance comprise entre 1,6x et 1,7x sa diagonale (TV HD 1080p). Pour un écran TV de 139 cm de diagonale (55”), on obtient donc une distance idéale comprise entre 2,22 et 2,36 m. Pour élargir l’angle à environ 40° comme dans une salle de cinéma THX, il suffit de rapprocher le canapé de l'écran TV pour le positionner à une distance correspondant à environ 1,2x à 1,4x sa diagonale, soit entre 1,70 à 1,95 mètres.
Non nous utilisons une autre solution pour encaisser les paiements de nos clients. Pour vous protéger contre la fraude bancaire, notre partenaire utilise la meilleur méthode de cryptage disponibles sur le marché avec le 3D Secure V2 qui fournit une couche de protection contre les paiements frauduleux qui est prise en charge par la plupart des émetteurs de cartes.
Les livraisons sont assurées sous 4-7 jours ouvrés. Les chauffeurs livrent vos colis du Lundi au Vendredi, de 8H00 à 18H00 (le samedi pour certains transporteurs).
Pour suivre votre commande, un lien est fourni dans le mail de confirmation d'expédition et sera aussi disponible sur votre compte client. Vous serez alors redirigé vers une page qui contient toutes les informations de suivi en temps réel.
Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre compte client :
- Historiques et détails des commandes.
- Détails.
- En bas de page dans les informations de livraisons (transporteur, poids, suivi...).
Oui avec notre partenaire Klarna qui permet au client d'effectuer des achats en ligne ou en magasin et de payer plus tard. Elle propose des options de paiement flexibles, ce qui facilite les achats. Les options de paiement de Klarna comprennent les paiements directs, les options de paiement après livraison et les plans de paiement échelonnés, qui permettent aux consommateurs de payer quand et comme ils le souhaitent.
(**disponible en Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Espagne, Suède et Royaume-Uni).
Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état et les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Tous les colis sont couvert contre la perte, la casse et le vol pendant l'expédition.
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Le chauffeur à l'obligation de remettre son colis contre signature à la personne qui est mentionnée sur l'étiquette ou à son représentant. L'endroit où la remise doit se faire est déterminé par la première porte qui sépare la propriété du destinataire du territoire facilement accessible au public
Quelques exemples du lieu de remise en fonction de l'accès :
- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devantures, le trottoir public,
- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,
- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, l’abri du gardien,
- S'il s'agit d'une société, l'accueil. Cette liste n'est évidemment pas exhaustive.
Les livraisons s'effectuent avec les sociétés de transports suivantes : DHL, DPD, DACHSER, TNT, DB SCHENKER, GLS et UPS.
Sur la France métropolitaine, Monaco, Andorre et Corse. Pour d'autres destination, merci de nous contacter sur notre "Formulaire de contact". Nous choisissons le transporteur le plus adapté selon les produits que vous avez commandé.
Nous vous remercions pour votre intérêt et votre fidélité. Afin de mieux servir notre clientèle et d'optimiser notre gestion des ventes, nous souhaitons vous informer que toutes nos ventes se font exclusivement en ligne.
Pourquoi ?
Efficacité : La vente en ligne nous permet de gérer les commandes de manière plus rapide et efficace, tout en vous offrant une expérience d'achat simplifiée.
Disponibilité : Vous pouvez passer commande à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, depuis le confort de votre domicile.
Gestion des stocks : En centralisant les ventes en ligne, nous assurons une meilleure gestion des stocks et évitons les ruptures de stock.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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OLED Evo est un terme utilisé par LG pour désigner un type de technologie OLED. Cette technologie améliore la luminosité des écrans OLED standard de LG ainsi que leur efficacité énergétique. Dans le cas de LG, elle se réfère également à cette technologie combinée au traitement d'image propre à LG.
La réglementation en vigueur en matière d'authentification forte des clients en Europe exige l'utilisation de 3D Secure V2 pour les paiements par carte. Contrairement aux paiements par carte ordinaires, 3D Secure V2 impose aux titulaires de carte d'effectuer une étape de vérification supplémentaire auprès de l'émetteur.
En règle générale, il s’agit de montrer au client une page d’authentification sur le site Web de sa banque, où il lui est demandé de saisir un mot de passe associé à la carte ou un code de vérification envoyé à son téléphone.
Non nous utilisons une autre solution pour encaisser les paiements de nos clients. Pour vous protéger contre la fraude bancaire, notre partenaire utilise la meilleur méthode de cryptage disponibles sur le marché avec le 3D Secure V2 qui fournit une couche de protection contre les paiements frauduleux qui est prise en charge par la plupart des émetteurs de cartes.
Garantie et SAV fabricant : une explication claire
Qu'est-ce qu'une garantie fabricant ?
Une "garantie fabricant" est un engagement contractuel pris par le fabricant d'un produit. Ce dernier s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement un produit défectueux pendant une durée déterminée, à partir de la date d'achat.
Pourquoi est-elle importante ?
Elle offre une sécurité supplémentaire à l'acheteur en cas de problème avec son produit.
Qu'est-ce que le SAV fabricant ?
Le "SAV" signifie "Service Après-Vente". C'est le service mis en place par le fabricant pour gérer les réparations, les échanges ou les remboursements des produits sous garantie. Le SAV fabricant est donc étroitement lié à la garantie : c'est lui qui met en œuvre les dispositions de la garantie.
Comment fonctionne-t-il ?
En cas de problème, l'acheteur contacte le SAV du fabricant. Celui-ci va alors analyser la demande, organiser la réparation ou l'échange du produit, et suivre le dossier jusqu'à sa résolution.
Quelles sont les différences entre la garantie légale et la garantie commerciale (fabricant) ?
Il est important de distinguer la garantie légale de la garantie commerciale (fabricant) :
Garantie légale: C'est une obligation légale qui s'applique à tous les vendeurs. Elle couvre les défauts de conformité du produit pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
Garantie commerciale: C'est un engagement volontaire du fabricant, qui vient s'ajouter à la garantie légale. Elle peut offrir des garanties supplémentaires (durée plus longue, prise en charge de certains dommages spécifiques) et des services complémentaires (assistance téléphonique, prêt d'appareil, etc.).
En résumé la garantie fabricant est un atout pour l'acheteur, car elle lui assure une prise en charge rapide et efficace en cas de problème avec son produit. Le SAV fabricant est le service qui met en œuvre cette garantie.
SAV BLAUPUNKT : En cas de problème avec un produit, envoyer un mail à : info@blaupunkt.com. Pensez à préciser le numéro à 13 chiffres correspondant au produit (par exemple 7.643.176.310-001), le numéro de série commençant par « BP » et la date d’achat. Si vous le pouvez, joignez une copie du reçu, si le produit est encore sous garantie.
ATTENTION : Pour PHILIPS et PANASONIC les frais de déplacements dans le cadre d’une prise en charge sous garantie constructeur peuvent être à la charge de l’acheteur.
Durant les 14 premier jours c'est la garantie commercial de Hopprix avec un service de collecte à domicile en cas d'avarie.
Passé les 14 premiers jours depuis la livraison de vos commandes les articles passent sous la garantie légale du fabricant.
Cette garantie légale prédomine sur la commerciale de Hopprix quand l´incident est produit après 14 jours depuis la réception de vos commandes.
Pour cela nous vous fournirons toutes les informations pour contacter le service technique du fabricant de votre téléviseur pour leur diagnostic et solution (réparation ou échange avec 1 article identique ou similaire si la réparation n’est pas possible).
Nous vous rappelons que les défauts dus à une mauvaise utilisation ou à des chocs lors de l'utilisation du produit ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.
