La garantie TV chez HOPPRIX : ce qu’il faut savoir

Garantie TV HOPPRIX : simple, claire, efficace

Nous vous accompagnons de l’achat jusqu’au suivi SAV, avec une prise en charge rapide et transparente.

1. Garantie commerciale HOPPRIX : 14 jours pour vous protéger

Dès l’achat, vous bénéficiez d’une garantie commerciale de 14 jours. Pendant cette période, si un problème survient, le client choisit la solution :

• Remplacement de la télévision.
• Appareil similaire si le remplacement exact n’est pas possible.
• Remboursement.

Cette garantie courte vous apporte une tranquillité immédiate après achat. Notre SAV Hopprix est réactif pour réduire tout désagrément.

2. La garantie fabricant prend le relais

Au-delà des 14 premiers jours, la garantie fabricant couvre :

• Les défauts de fabrication et dysfonctionnements techniques (écran, carte mère, haut-parleurs, alimentation).
• La réparation ou le remplacement de la télévision.

Important : seul le service technique du fabricant est habilité à réaliser le diagnostic, la réparation ou l’échange. HOPPRIX n’effectue pas ces interventions techniques directement.

3. Notre rôle d’accompagnement

Nous agissons comme intermédiaire réactif pour vous :

• Vous guider pour déclarer le problème auprès du fabricant.
• Vous expliquer les démarches et documents nécessaires.
• Vous informer sur vos droits et obligations.

Avec notre SAV rapide et efficace, vous bénéficiez d’un suivi clair, pendant que le fabricant gère la partie technique.

4. Ce que ne couvre pas la garantie

La garantie commerciale ou fabricant ne couvre généralement pas :

• Les dommages accidentels (chute, choc, liquide).
• Les problèmes liés à une mauvaise installation ou un usage incorrect.
• Les accessoires et consommables (télécommande, câbles, piles).

Astuce : n’ouvrez pas et ne modifiez pas la TV, sinon la garantie peut être annulée.

5. Comment faire valoir la garantie

1. Conservez votre preuve d’achat (facture ou ticket).
2. Contactez notre SAV : nous vous indiquons la marche à suivre.
3. Suivez les instructions selon votre situation :
   • Sous 14 jours : remplacement, appareil similaire ou remboursement (au choix du client).
   • Après 14 jours : diagnostic, réparation ou remplacement via le fabricant.

6. Conclusion

Chez Hopprix, nous combinons réactivité et accompagnement pratique :

• 14 jours de garantie commerciale avec choix client (remplacement, appareil similaire ou remboursement).
• Support rapide pour contacter le service technique du fabricant.
• Conseils clairs pour faire valoir vos droits et profiter pleinement de votre TV.

Avec le SAV Hopprix, vous bénéficiez d’un service efficace pour une expérience d’achat sereine.