La garantie TV chez HOPPRIX : ce qu’il faut savoir
1. Notre garantie commerciale : 14 jours pour vous protéger
Dès l’achat, nous offrons une garantie commerciale de 14 jours. Pendant cette période :
Si un problème survient, le client décide de la solution :
- Remplacement de la télévision,
- Un appareil similaire si le remplacement exact n’est pas possible,
- Remboursement.
- Cette garantie courte vous assure une tranquillité immédiate après votre achat.
- Notre SAV Hopprix est réactif et s’engage à apporter une solution rapidement, pour minimiser tout désagrément.
2. La garantie fabricant prend le relais
Au-delà des 14 premiers jours, la garantie fabricant prend le relais. Elle couvre :
- Les défauts de fabrication ou dysfonctionnements techniques (écran, carte mère, haut-parleurs, alimentation)
- La réparation ou le remplacement de la télévision
⚠️ Important : qui mieux que le fabricant peut proposer une solution adaptée ?
Seul le service technique du fabricant est habilité à effectuer le diagnostic, la réparation ou l’échange de la TV. Nous n’effectuons pas ces interventions directement.
3. Notre rôle d’accompagnement
Nous jouons le rôle d’intermédiaire réactif pour vous :
- Vous guider pour déclarer un problème auprès du fabricant
- Vous expliquer les démarches et documents nécessaires
- Vous informer sur vos droits et obligations
Grâce à notre SAV rapide et efficace, vous bénéficiez d’un suivi clair et pratique, tout en laissant le fabricant gérer la prise en charge technique.
4. Ce que ne couvre pas la garantie
La garantie, qu’elle soit commerciale ou fabricant, ne couvre généralement pas :
- Les dommages accidentels (chute, choc, liquide renversé)
- Les problèmes liés à une mauvaise installation ou usage incorrect
- Les accessoires et consommables (télécommande, câbles, piles)
? Astuce : ne tentez pas d’ouvrir ou de modifier la TV, sinon la garantie pourrait être annulée.
5. Comment faire valoir la garantie
-
Conservez votre preuve d’achat (facture ou ticket)
-
Contactez notre SAV, nous vous expliquerons la marche à suivre pour le transfert au service technique du fabricant
-
Suivez les instructions pour :
-
Le remplacement, le remboursement ou un appareil similaire sous 14 jours (garantie commerciale, au choix du client)
-
Le diagnostic, la réparation ou le remplacement après 14 jours (garantie fabricant)
6. Conclusion
Chez Hopprix, nous combinons réactivité et accompagnement pratique :
- 14 jours de garantie commerciale avec choix du client entre remplacement, appareil similaire ou remboursement
- Support rapide pour contacter et suivre le service technique du fabricant, le mieux placé pour proposer une solution adaptée
- Conseils clairs pour faire valoir vos droits et profiter pleinement de votre TV
Avec le SAV Hopprix, vous bénéficiez d’un service réactif et efficace pour une expérience d’achat sereine.
